澳洲462抽中后 ImmiAccount 卡住，能删除申请重新开一份吗？

澳洲内政部说明，已经开启一份与抽签登记编号关联的462首签申请后，不能删除它再重新开一份。遇到表格打不开、不能继续填写或上传失败时，先保留原来的申请记录，确认报错出在哪一步，再按内政部的指引处理。

先分清抽签登记和签证申请

抽签登记是用来参加随机抽选的记录。获选后开启的是签证申请，两者通过登记编号关联。登录后分别核对抽签状态、获选通知上的截止日期，以及签证申请是否已经开始。能看到获选结果，仍需完成递交步骤。若你已经开始填表，先回到原来关联的申请，别另开一份想覆盖原记录。

报错时，先看是哪一种问题

- 账号进不去：先使用登录页面的用户名、密码或多重身份验证恢复入口。恢复后回原账户找登记及申请。

- 能登录，但表格卡住：记录问题出现在哪个页面、点了哪个按钮、系统原文和发生时间。先查看登录页有没有维护公告，再对照官方常见错误指引。

- 上传或付款失败：按官方指引分别检查附件或付款问题。若付款状态未明，先核对账户中的申请及交易记录。以系统显示的实际提交状态为准。

- 护照资料对不上：核对原登记和申请表。获选后换发护照有专门的填写规则，可查看新旧护照如何填报。

例如，打开与登记编号关联的申请后，每次点下一页都跳回同一页面。先保留原申请，再记录哪一页出错及错误提示。如果尝试官方常见故障排查后仍无法继续，可使用技术支援表格说明问题。澳洲内政部的462抽签指引要求，因无法继续申请而通过该表格求助时，须附上护照资料页扫描件。请通过官方表格提交相关资料，并保留提交记录。

技术求助和递交期限要分别跟进

内政部的技术支援表格处理账号及网上申请的技术问题，签证资格和一般进度查询有各自的官方渠道。获选后可递交的日期仍按通知信及 ImmiAccount 所列期限核对。官方现行抽选指引给予获选者28个日历日，截止按澳洲东部标准时间（AEST）计算。发现问题后尽早记录和求助，继续查看原申请状态。不要把发出技术求助当作已经递交签证。

如需卓越移民 Premiervisa Group 协助梳理操作记录，可准备获选通知、登记编号及去除敏感资料的错误截图。

政策核对日期为2026年11月6日。参考澳洲内政部462抽签指引、ImmiAccount常见问题和官方技术支援表格。